Модераторы — регламент и сроки
Роль и место в структуре
• Модераторы отвечают за порядок в разделах: навигация, соответствие тем правилам, гигиена контента, превенция злоупотреблений.
• Не рассматривают денежные споры — для этого есть Арбитраж.
• Работают совместно с Координатором, Старшими/Арбитрами, Супер‑модератором и ГА.
Что делает модератор
• Переносит/объединяет/закрывает темы, наводит порядок в заголовках и шапках (правила оформления, без CAPS/emoji, корректные префиксы).
• Чистит оффтоп/флуд/рекламу не по разделу, удаляет спам/фишинг/вредонос.
• Следит за соблюдением регламентов публикаций (доступ, депозит/реклама, лимит тем, «апы» и т. п.).
• Фиксирует нарушения и применяет санкции по шкале (см. ниже).
• Помогает по структуре: закреп/снятие важного, разбиение тем, корректные ссылки на нормативку.
• Эскалирует: экономические претензии — в Арбитраж; спорные методологические вопросы — Старшему/ГА; грубые угрозы/доксинг — Супер‑модератору/Админу.
Чего модератор НЕ делает
• Не принимает/не выносит арбитражные решения и не «ускоряет» их.
• Не распоряжается депозитами и выплатами; не собирает деньги — любые платежи только через Рекламу/Гаранта.
• Не посредничает в сделках, не консультирует «в серой зоне» исходов споров.
• Не меняет решения ГА/Арбитров/Супер‑модератора.
Как запросить действие модератора
• Через кнопку «Пожаловаться» — укажите что и почему: перенос, переименовать, скрыть PII, спам и т. п.
• В ЛС модератору — одно сообщение с ссылкой на пост/тему, кратко по сути.
Сроки
• Спам/фишинг/вредонос, доксинг/PII, угрозы жизни — до 12 часов (при наличии модератора онлайн).
• Оффтоп/перенос/правка заголовка/префикса — до 24 часов.
• Снятие/назначение закрепа, чистка шапки, крупная реорганизация — до 48 часов.
• Ответ на звернение в ЛС/репорт — до 24 часов (промежуточная отметка + срок исполнения).
Сроки могут приостанавливаться при ожидании уточнений/материалов — мод оставляет отметку в теме.
Специальные случаи
• Реклама/доступ в коммерческие разделы: мод проверяет наличие условий (депозит/реклама/счётчик сделок) и соблюдение формата; финансы — только через Рекламу/Гаранта.
• BL/Арбитраж: темы без базы — переносятся в Арбитраж; BL без линка на решение/факты — закрывается/возвращается на доработку.
• Конфликт интересов: мод обязан самоотводиться и передать задачу другому.
Прозрачность решений
• В теме/логе оставляется короткая мод‑пометка: [mod] действие → правило/ссылка → срок/мера.
• Для массовых чисток — пост с changelog (что сделано и почему).
Обжалование действий модератора
• Служебные жалобы (процедура/этика) — в ЛС Главному/Старшему Арбитру или Супер‑модератору.
• Экономические претензии к модератору — в Арбитраж на общих основаниях.
• Срок подачи служебной жалобы — 72 часа с момента действия; приложите ссылки/скрин‑логи.
Этика и коммуникация
• Нейтральность, ровный тон, без публичных перепалок.
• Решения — только на основе правил; «личное мнение» не подменяет регламент.
• Личные консультации по исходу чужих споров — запрещены.
• Платные/бартерные предложения от участников — немедленно эскалировать СМ/ГА.
Примечание: регламент может корректироваться Супер‑модератором/ГА. Изменения вступают в силу с момента публикации.
Роль и место в структуре
• Модераторы отвечают за порядок в разделах: навигация, соответствие тем правилам, гигиена контента, превенция злоупотреблений.
• Не рассматривают денежные споры — для этого есть Арбитраж.
• Работают совместно с Координатором, Старшими/Арбитрами, Супер‑модератором и ГА.
Что делает модератор
• Переносит/объединяет/закрывает темы, наводит порядок в заголовках и шапках (правила оформления, без CAPS/emoji, корректные префиксы).
• Чистит оффтоп/флуд/рекламу не по разделу, удаляет спам/фишинг/вредонос.
• Следит за соблюдением регламентов публикаций (доступ, депозит/реклама, лимит тем, «апы» и т. п.).
• Фиксирует нарушения и применяет санкции по шкале (см. ниже).
• Помогает по структуре: закреп/снятие важного, разбиение тем, корректные ссылки на нормативку.
• Эскалирует: экономические претензии — в Арбитраж; спорные методологические вопросы — Старшему/ГА; грубые угрозы/доксинг — Супер‑модератору/Админу.
Чего модератор НЕ делает
• Не принимает/не выносит арбитражные решения и не «ускоряет» их.
• Не распоряжается депозитами и выплатами; не собирает деньги — любые платежи только через Рекламу/Гаранта.
• Не посредничает в сделках, не консультирует «в серой зоне» исходов споров.
• Не меняет решения ГА/Арбитров/Супер‑модератора.
Как запросить действие модератора
• Через кнопку «Пожаловаться» — укажите что и почему: перенос, переименовать, скрыть PII, спам и т. п.
• В ЛС модератору — одно сообщение с ссылкой на пост/тему, кратко по сути.
Сроки
• Спам/фишинг/вредонос, доксинг/PII, угрозы жизни — до 12 часов (при наличии модератора онлайн).
• Оффтоп/перенос/правка заголовка/префикса — до 24 часов.
• Снятие/назначение закрепа, чистка шапки, крупная реорганизация — до 48 часов.
• Ответ на звернение в ЛС/репорт — до 24 часов (промежуточная отметка + срок исполнения).
Сроки могут приостанавливаться при ожидании уточнений/материалов — мод оставляет отметку в теме.
Специальные случаи
• Реклама/доступ в коммерческие разделы: мод проверяет наличие условий (депозит/реклама/счётчик сделок) и соблюдение формата; финансы — только через Рекламу/Гаранта.
• BL/Арбитраж: темы без базы — переносятся в Арбитраж; BL без линка на решение/факты — закрывается/возвращается на доработку.
• Конфликт интересов: мод обязан самоотводиться и передать задачу другому.
Прозрачность решений
• В теме/логе оставляется короткая мод‑пометка: [mod] действие → правило/ссылка → срок/мера.
• Для массовых чисток — пост с changelog (что сделано и почему).
Обжалование действий модератора
• Служебные жалобы (процедура/этика) — в ЛС Главному/Старшему Арбитру или Супер‑модератору.
• Экономические претензии к модератору — в Арбитраж на общих основаниях.
• Срок подачи служебной жалобы — 72 часа с момента действия; приложите ссылки/скрин‑логи.
Этика и коммуникация
• Нейтральность, ровный тон, без публичных перепалок.
• Решения — только на основе правил; «личное мнение» не подменяет регламент.
• Личные консультации по исходу чужих споров — запрещены.
• Платные/бартерные предложения от участников — немедленно эскалировать СМ/ГА.
Примечание: регламент может корректироваться Супер‑модератором/ГА. Изменения вступают в силу с момента публикации.