Инвестор потерял 32 млн рублей и доступ к криптобирже OXK из-за халатности поддержки платформы. Трейдер торговал на бирже больше пяти лет, в том числе испытывал новые и легальные стратегии. В один момент биржа заморозила аккаунт и потребовала детальную информацию о сделках за один день августа 2020 года. Пользователь предоставил все возможные сведения, которые у него сохранились, но разбирательство затянулось на 9 месяцев.
В конечном итоге биржа не стала разбираться в деталях, проигнорировала документы и окончательно заблокировала россиянину аккаунт с активами на $400 тысяч без права на обжалование. Кроме того, биржа ретроспективно изменила договор об обслуживании, обязав всех пользователей в течение пяти лет хранить абсолютно все данные о сделках: все материалы, полные логи торгов и принятия решений.
В конечном итоге биржа не стала разбираться в деталях, проигнорировала документы и окончательно заблокировала россиянину аккаунт с активами на $400 тысяч без права на обжалование. Кроме того, биржа ретроспективно изменила договор об обслуживании, обязав всех пользователей в течение пяти лет хранить абсолютно все данные о сделках: все материалы, полные логи торгов и принятия решений.